Politique de confidentialité – féminiteraffinee.com

Chez féminiteraffinee.com, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations vous concernant, lorsque vous naviguez sur notre site ou que vous passez commande pour les produits de la gamme Féminité Raffinée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la société exploitant le site féminiteraffinee.com. Nous déterminons les finalités et les moyens du traitement, dans le respect de la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

2. Données collectées

Lors de votre visite sur féminiteraffinee.com, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, pseudonyme éventuel.
  • Données de contact : adresse postale (uniquement pour la livraison et la facturation), adresse électronique.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, provenance du trafic.
  • Données de transaction : historique des commandes, produits Féminité Raffinée achetés, montants, moyens de paiement (sans stocker les numéros complets de cartes bancaires).
  • Données d’échanges : messages échangés avec notre service client via les formulaires du site.
  • Données de préférences : produits consultés, favoris, abonnement à d’éventuelles notifications.

3. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées exclusivement pour des finalités légitimes et nécessaires à notre activité :

  • Gestion des commandes : traitement, préparation, suivi des achats de produits Féminité Raffinée.
  • Service client : réponse à vos questions, gestion des retours éventuels, suivi des réclamations.
  • Amélioration du site : analyse de la navigation pour optimiser l’expérience utilisateur sur féminiteraffinee.com.
  • Sécurité : prévention de la fraude, détection d’activités suspectes, respect des obligations légales.
  • Marketing direct : envoi de newsletters, offres personnalisées, recommandations de produits, uniquement si vous y avez consenti explicitement.
  • Statistiques internes : mesure d’audience, études de marché anonymisées.

4. Base légale des traitements

Nous traitons vos données personnelles sur l’une des bases légales suivantes :

  • L’exécution du contrat (commande de produits Féminité Raffinée).
  • Le respect d’une obligation légale (facturation, prévention de la fraude).
  • Notre intérêt légitime (amélioration du site, sécurité, gestion de la relation client).
  • Votre consentement (envoi de communications commerciales, dépôt de certains cookies).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

5. Destinataires des données

Seules les personnes habilitées au sein de féminiteraffinee.com ont accès à vos données (équipe commerciale, service client, comptabilité). Nous pouvons également partager certaines informations avec des sous-traitants de confiance :

  • Hébergeur du site : pour le stockage sécurisé des données.
  • Outils d’analyse de navigation (dans le respect des paramètres des cookies).
  • Partenaires logistiques : uniquement pour l’acheminement de votre commande (adresse de livraison).
  • Prestataires de paiement : pour la sécurisation des transactions (sans accès à vos identifiants bancaires complets).

Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ni échangée à des fins commerciales à des tiers non autorisés.

6. Transferts de données hors de l’Union européenne

Par défaut, vos données sont hébergées au sein de l’Union européenne. Dans certains cas (utilisation d’outils internationaux), un transfert hors UE peut avoir lieu. Nous veillons alors à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses types de la Commission européenne, analyses d’impact, etc.) afin d’assurer un niveau de protection équivalent.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites :

  • Données de compte client : jusqu’à la suppression de votre compte, puis pendant une durée légale de prescription (exemple : 5 ans à compter de la dernière commande).
  • Données de transaction : 10 ans à des fins comptables et fiscales.
  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.
  • Données issues des formulaires de contact : 1 an après le dernier échange.
  • Données d’abonnement à la newsletter : jusqu’à désabonnement.

Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles, que vous pouvez exercer directement sur féminiteraffinee.com :

  • Droit d’accès : connaître les données que nous détenons vous concernant.
  • Droit de rectification : modifier vos informations inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données dans certaines limites.
  • Droit à la limitation : suspendre temporairement l’utilisation de vos données.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
  • Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime (exemple : prospection).
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements qui reposent sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, veuillez vous connecter à votre compte client sur féminiteraffinee.com ou utiliser le formulaire de contact dédié. Aucune démarche par adresse postale ou téléphone n’est requise. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximal d’un mois.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Cela inclut le chiffrement des échanges (protocole HTTPS), la sécurisation de l’accès à nos bases de données, la formation interne de notre personnel, et des audits réguliers.

10. Cookies et traceurs

Le site féminiteraffinee.com utilise des cookies destinés à faciliter votre navigation, à mesurer l’audience, et (avec votre consentement) à vous proposer des contenus personnalisés liés aux produits Féminité Raffinée. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne nécessitent pas votre consentement.

11. Mineurs

Le site féminiteraffinee.com s’adresse à un public adulte (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles provenant de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous estimez qu’un mineur nous a fourni des informations, veuillez nous contacter via le formulaire dédié afin que nous supprimions ces données.

12. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons faire évoluer cette politique de confidentialité pour refléter des changements légaux, techniques ou organisationnels. La version la plus récente est toujours disponible sur féminiteraffinee.com, avec sa date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par une mention sur notre site.

13. Absence d’informations logistiques ou commerciales

Conformément à notre engagement de clarté, cette politique de confidentialité ne contient aucune adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail directe, ni information relative aux frais de port, délais de livraison, retours ou tout autre élément de nature commerciale ou logistique. Toutes les demandes relatives à la vie privée doivent être adressées exclusivement via les formulaires sécurisés de féminiteraffinee.com.

14. Acceptation de la politique

En naviguant sur féminiteraffinee.com et en passant commande pour des produits Féminité Raffinée, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité et l’accepter. Si vous n’êtes pas d’accord avec ses termes, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site.

Nous contacter pour toute question relative à la vie privée

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, l’exercice de vos droits, ou si vous souhaitez obtenir des précisions sur les garanties applicables aux transferts de données, nous vous prions d’utiliser le formulaire de contact disponible dans la rubrique dédiée de votre compte client sur féminiteraffinee.com. Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.

Merci de la confiance que vous accordez à féminiteraffinee.com et à l’univers Féminité Raffinée.